Anche gli utenti hanno i loro diritti. TRIBUNALE AMMINISTRATIVO REGIONALE PER LA PUGLIA - LECCE - 23 marzo 2009 numero 493
“Il Tribunale ritiene sussistente la lesione degli interessi collettivi di cui si chiede tutela in questa sede, soprattutto per quanto riguarda l'obbligo del gestore di un servizio pubblico di improntare il servizio a standard di qualità ed efficienza. Per quanto concerne, in particolare, i trasporti pubblici, non si può certo costringere l'utenza a dover subire, ordinariamente, disagi dovuti ad una non perfetta organizzazione del servizio, per cui il concessionario deve adottare tutte le misure all'uopo ritenute adeguate, oppure, se si tratta di misure che presuppongono modifiche al contratto di servizio, attivarsi presso le autorità vigilanti (nella specie, Regione e Provincia), al fine di "calibrare" il numero e la frequenza delle corse al numero degli utenti”.
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